Política de Envíos
Aviso legal
En MERCH by Soy Pau solicitamos que el cliente proporcione sus datos completos y correctos al momento de realizar su compra, incluyendo nombre, dirección y referencias de entrega. No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o entregas incorrectas derivadas de datos erróneos o incompletos proporcionados por el cliente.
En caso de que la dirección sea incorrecta, incompleta o no localizable, no se realizará reenvío ni reembolso.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por la disponibilidad de stock, tiempos de producción, cobertura de paquetería (FedEx, Estafeta o 99 Minutos) y condiciones externas fuera de nuestro control, como zonas extendidas, retrasos logísticos o causas de fuerza mayor.
Política de Envíos: fundamentos
Última actualización: 8 de agosto de 2025
En MERCH by Soy Pau trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Esta política describe los tiempos, condiciones y consideraciones de nuestros envíos.
1. Cobertura y paqueterías
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante FedEx, Estafeta y 99 Minutos.
En el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar la paquetería de su preferencia. Sin embargo, la elección final dependerá de la cobertura y disponibilidad de servicio en su zona.
2. Disponibilidad de productos
Todos los envíos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que un producto no esté en existencia al momento de la compra, el tiempo de producción podría retrasar la fecha de envío.
3. Tiempos de entrega
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Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
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Tiempo estimado de envío: Entre 1 y 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la carga de trabajo de la paquetería.
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Si tu dirección se encuentra en zona extendida, el tiempo de entrega puede ser mayor.
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Los tiempos de entrega son aproximados y pueden retrasarse por factores externos como clima, logística de la paquetería, temporadas altas u otros imprevistos.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula al momento de la compra, en función de la ubicación, el peso del paquete y la paquetería seleccionada. No contamos con envíos gratuitos.
5. Datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar sus datos y dirección de envío correctamente.
MERCH by Soy Pau no se hace responsable por retrasos, pérdidas o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
No nos pondremos en contacto para corregir direcciones erróneas una vez realizado el pedido.
6. Consideraciones importantes
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Una vez que el pedido ha sido confirmado y pagado, no se realizan cancelaciones ni devoluciones.
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En caso de retraso, garantizamos que el pedido será entregado, aunque no podamos asegurar una fecha exacta de llegada.
Contacto
📧 contactosoypaumerch@gmail.com
🌐 https://www.soypaumerch.com